SKVR: Kunst mit einem Hauch von „CAFM“

Die SKVR hat ihren Sitz im Herzen von Rotterdam und verfolgt das Ziel, so viele Rotterdamer wie möglich mit Kunst und Kultur zu begeistern. Mehr als 350 Mitarbeiter tragen dazu bei ein sehr breit angelegtes Kursangebot zusammen zu stellen und den Interessierten in Schulen und Bildungseinrichtungen nahe zu bringen. Jährlich machen mehr als 170.000 Kursteilnehmer vom umfangreichen Angebot aus Bildender Kunst, Tanz, Fotografie & Medien und Musik Gebrauch.

Auswahlprozess CAFM

Innerhalb der Organisation SKVR bestand nur unzureichende Kenntnis über die Verfügbarkeiten von Räumen sowie die ordnungsgemäße Registrierung und Abarbeitung von Meldungen und Reservierungen. Hierdurch entstand der Wunsch ein Instrument zur Verfügung zu haben mit dessen Hilfe die Mitarbeiter auf einfache Art und Weise ein vollständiges Bild vom gesamten Kursangebot erhalten und gleichzeitig alle Meldungen, Störungen, Wünsche und sonstige Anfragen registrieren zu können. Kurz beschrieben: Es bestand die Notwendigkeit, die bestehenden FM-Prozesse zu professionalisieren und zukünftig strukturiert anhand fest vorgegebener Prozesse zu bearbeiten.
Warum fiel die Wahl auf Axxerion?

• Workflow Unterstützung in Axxerion führt zu einer Vereinheitlichung von FM Prozessen und ermöglicht jederzeitige Einsichtnahme in Prozessstatus
• Axxerion ist vollständig internetbasiert, hierdurch konnte die Implementierungsphase kurzfristig durchgeführt und abgeschlossen werden
• Die hohe Flexibilität von Axxerion durch jederzeit anpassbare Prozesse auch während der laufenden Nutzung des Systems
• Preis/Leistungsverhältnis von Axxerion gegenüber Wettbewerbern, nur die tatsächliche Nutzung der Software muss bezahlt werden

Beschreibung Anwendung Axxerion

Die Einrichtung der SKVR setzt bei der Einführung eines CAFM einen Schwerpunkt auf eine einfache Bedienbarkeit und eine hohe Flexibilität bei der Anpassung von Prozessen. SKVR verfügt über mehrere Standorte in Rotterdam und legt großen Wert darauf von jedem dieser Einrichtungen einen Zugang zu Reservierungen und Meldungen verfügbar zu haben.

Der Reservierungsprozess wurde so umfassend eingerichtet, dass sich hierin das vollständige Kursangebot der SKVR wieder spiegelt, inklusive Theater-, Film- und Tanzvorstellungen sowie das hinzu buchen von audiovisuellen Medien, Catering und Technischer Unterstützung. Somit wird das umfassende Leistungsportfolio in einem Workflow abgebildet und gewährleistet eine gleichbleibende Qualität bei der Unterstützung der Raumreservierung und Vergabe.

Darüber hinaus bietet Axxerion die Möglichkeit, allen Nutzern die Verfügbarkeit von Medientechnik, Räumen und Catering in den anderen Standorten auf Knopfdruck anzuzeigen. Insbesondere bleibt die Benutzerfreundlichkeit für die Anwender bei der SKVR hervorzuheben. Einfache und übersichtliche Bildschirmansichten, die Nutzung von Funktionalitäten, die nur jeweils im aktuellen Prozessstatus sichtbar werden und die Anwendung von Axxerion mit jedem Browser möglichen machen. All dies macht den täglichen Gebrauch bei SKVR für die Anwender praktikabel und sorgte Nutzerseitig für eine sehr schnelle Annahme des Systems.

Um den Transport von audiovisueller Technik von Standort zum jeweils erforderlich werdenden Einsatzort zu gewährleisten, wurde eine gesonderte Anfrage über eine entsprechende Reservierung oder Störungsmeldung eingerichtet. Somit lässt sich auf einfache Weise ein interner Transportauftrag auslösen, um diesen automatisch aus dem System heraus an die verantwortlichen Mitarbeiter per E-Mail zu verschicken. Der logistische Prozess, welcher Bestandteil der Raumreservierung oder einer Störungsmeldung ist, wird somit übersichtlich geregelt.

Die einfache Nutzung, die leichte Bedienbarkeit und die flexible Nutzung von Axxerion über das Internet sind die entscheidenden Faktoren, welche SKVR zu einem zufriedenen Kunden von Axxerion gemacht haben.

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